常见问题

我在下单前是否需要注册一个账户?
是的。Kids King 邀请所有顾客在下单前免费申请注册一个专属帐户
我们支持手机验证码注册登录和第三方登录。


我忘记登录信息了怎么办?
如您忘记登录信息,请联系在线客服找回。


我如何退换货?
如您需要退换货,详情请参阅 Kids King 退换货政策。


支付失败怎么办?
(1)支付宝、网银等账户余额不足导致支付失败;建议您进行充值后再次进行支付。
(2)网银交易额度有最高上限导致支付失败;建议您登录网上银行提高最高上限额度,再次进行支付。
(3)电脑浏览器发生兼容性冲突导致支付失败;建议您使用IE浏览器进行支付操作。
(4)支付宝、网银等提示“页面过期、超时、错误”等问题;请关闭浏览器重新开启进行支付。
(5)支付过程中如遇电脑死机、网络中断等问题,请重新启动计算机,再次进行支付。
(6)网速过慢影响支付时,建议您关闭多余程序或网页,提升计算机网速。


如果商品没货怎么办?
Kids King 不对季节性系列产品补货。 请浏览并选择类似风格的其它产品。


我如何查看商品是否有货?
只要能够将商品放在购物篮内,则表明该商品有货。如果特定尺寸选项变成灰色,则该尺寸缺货,您无法将其放到购物篮内。


我需要支付税收和进口费用吗?
您在Kids King购买的任意单品都不需要支付额外的进口关税。


我接到了有关于Kids King 的非正常邮件或电话,怎么办?
Kids King客服不处理顾客付款事宜。我们不会致电查询您的付款信息,也不会因为付款事宜通过邮件要求您提供个人信息。
如果您收到电子邮件,其中有要求您提供个人信息的链接,请不要回复该邮件或点击链接,并请立即删除该邮件。
任何有关于Kids King的非正常邮件或电话,敬请来电咨询。
Kids King官方服务电话:4008313239
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